Números 900

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Tabla de contenidos

1 Sobre los números 900

Sobre los números 900

En España, y en la mayoría de países, existen números especiales también llamados a veces "inteligentes" o de tarificación especial. Cada uno de ellos tiene un motivo de existir y a continuación se explican algunos de los detalles de dichos números que más afectan nuestro día a día y especialmente nuestros bolsillos.

Por números 900 se entiende todos los números de teléfono que empiezan por 90X, siendo X un número del 0 al 6. La idea principal es que cuanto más grande sea el número X mayor será el coste de la llamada para el usuario. De aquí en adelante se llamará usuario a la persona que hace la llamada y empresa a quien contrata a telefónica el servicio de un número 90X. En realidad no estoy seguro de que tenga que ser una empresa, tal vez un particular pueda contratarlo, pero así no habrá confusión.

Origen y utilidad de los números 900

Originalmente, los números 900 se crearon (entre otras razones) para facilitar un número único para todo el país y distribuir "inteligentemente" las llamadas por los distintos centros de antención que pueda tener la empresa que contrata dicho número. Así se desvían las llamadas en función de la disponibilidad o características de cada centro.

Lo explicaré con un ejemplo para hacerlo más fácil. Supongamos que una empresa tiene centros de antención en Madrid, Sevilla y Barcelona teniendo éstos distintos horarios. Pongamos que en Madrid y Barcelona atienden durante las horas laborales normales, y además en Barcelona atienden en catalán. Y las llamadas por la noche y en fines de semana las atienden en Sevilla, por decir algo. Cada uno de estos centros de atención tiene un número distinto y, en función de su tipo de centralita, cada centro de atención puede tener varios números. El número 90X servirá para canalizar las llamadas a Madrid, Barcelona o Sevilla en función de la carga de trabajo que tengan en cada centro de atención, del horario y del idioma en que el usuario desea ser atendido.

Tarificación

Dado que las llamadas a números 90X son destinadas a otros números finales, la tarificación tanto para el usuario (el que llama) como para la empresa (el que recibe la llamada) es distinta. Desde el punto de vista del usuario, cuanto mayor sea el número de la X (90X) mayor será el precio que pagará por la llamada.

900 (y 800): Gratuita para el usuario, la empresa paga a Telefónica el coste total de la llamada. Se tarifica como llamada interprovincial.
901: El usuario paga como si fuera una llamada local, la empresa paga la diferencia entre llamada interprovincial y local.
902: El usuario paga una llamada interprovincial, la empresa no paga nada.
903 (ahora 803): El usuario paga la llamada interprovincial + una tarificación especial. La empresa cobra una parte de la tarificación especial, y el resto se lo queda Telefónica. Actualmente los 903 no existen, se movieron al 905 y el 906.
904: Se trata de un número especial en que se podían desviar las llamadas a cualquier número. Lo usaba la gente que estaba desplazada a otras empresas. Tampoco se usa ya.
905: Igual que el anterior 903: El usuario paga la llamada interprovincial + una tarificación especial y la empresa cobra una parte de la tarificación especial. El precio por minuto no es excesivo pero sí el precio de establecimiento de llamada. Por eso los timo-concursos actuales de la televisión prefieren que llames muchas veces antes que tenerte en espera mucho tiempo como se hacía antes.
906 (y 806): Igual que el anterior 903: El usuario paga la llamada interprovincial + una tarificación especial y la empresa cobra una parte de la tarificación especial. Tanto el establecimiento de llamada como el precio por minuto es tremendamente caro. Muchas empresas viven solo de las llamadas a su número 906. Y Telefónica se queda con buena parte de todos estos números.
907, 908 y 909: Conexiones a Internet con tarificación adicional.

A parte del 903 que hace tiempo que dejó de ofrecerse, desde hace unos años se estan moviendo los números 905 y 906 a 803 y 806. Además se ha añadido el 807 cuyas tarifas son aún mas altas para el usuario. El motivo principal de este cambio es que al empezar los números por 9 igual que cualquier llamada a un número fijo dentro del país creaba confusión entre los usuarios. Un inocente espacio entre el 90 y la X despista a mucha gente. Un anuncio del estilo: Llama al 90 634 59 21!! puede paracer que estes llamando a un fijo normal, cuando en realidad estás llamando a un 906. Para evitar esto, los números de tarificación especial ahora empiezan por 8.

Mas información:

Algunos consejos

En primer lugar, hay que destacar, que cuando un usuario llama a un 902 está pagando una llamada interprovincial aunque tenga una tarifa plana para fijos de todo el país. También es importante que la empresa que recibe la llamada no gana nada con la llamada (para un 902 eh!!). La que ingresa todo el dinero es Telefónica y, desde hace pocos años, alguna otra compañía.

Por eso, si se conoce el número final del centro de atención telefónica es mejor llamar directamente a ese número que al 902 en caso de que el usuario tenga tarifa plana. A continuación hay una lista de números finales que he recibido por email: